Notre démarche qualité
Présentation générale
Au sein de notre établissement la qualité et la sécurité des soins sont au cœur de nos priorités.
Chaque jour, nos équipes médicales, soignantes et administratives s’engagent dans une démarche d’amélioration continue afin de garantir la meilleure prise en charge possible à nos patients.
Notre politique qualité repose sur :
- Offrir des soins sécurisés et personnalisés,
- Promouvoir l’écoute et le respect du patient,
- Assurer la formation continue des professionnels,
- Développer une culture de la qualité partagée,
- Renforcer la prévention des risques et la sécurité des soins.
Cette dynamique s’inscrit pleinement dans les référentiels de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Certifications HAS et Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins
Notre établissement a été certifié le 21/06/2023 par la Haute Autorité de Santé (HAS) lors de la dernière visite d’évaluation.
Cette reconnaissance officielle atteste :
De la maîtrise de nos processus de soins
De l’engagement des équipes
De la qualité de la relation de soins au quotidien
Résultats de la certification HAS :
Satisfaction des patients – Enquête E-Satis
La voix de nos patients au cœur de notre amélioration
L’enquête nationale E-Satis, pilotée par la HAS, permet à chaque patient de s’exprimer sur son séjour.
Cette enquête mesure en continu la satisfaction et l’expérience des patients hospitalisés. Grâce à des questionnaires fiables, validés par la Haute Autorité de Santé, le point de vue des patients est intégré dans l’amélioration des soins.
Les réponses reçues constituent un indicateur précieux de la qualité perçue et nous guident dans nos actions d’amélioration.
Coordination des prises en charge
La coordination des prises en charge correspond à l’organisation et à la collaboration entre les différents professionnels impliqués dans le parcours de soins du patient. Une bonne coordination contribue à garantir la continuité des soins ainsi que leur sécurité et leur efficacité.
Prévention des infections associées aux soins
Une infection est considérée comme associée aux soins lorsqu’elle apparaît au cours de la prise en charge d’un patient. La prévention de ces infections est suivie à l’aide de plusieurs indicateurs, qui évaluent notamment la mise en œuvre de mesures de prévention et la survenue d’infections après certaines interventions, comme les infections post-opératoires.
Source : site QUALISCOPE de la HAS